Aide & Support

• Une fois votre commande passée et votre paiement approuvé, un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé instantanément.
• Dès réception de l'e-mail de confirmation, vous pourrez télécharger votre jeu immédiatement en utilisant les liens de téléchargement fourni dans l’e-mail.
• Une fois votre jeu téléchargé, vous pourrez l'installer et l'activer en utilisant le code d'activation inclus dans votre e-mail de confirmation.

La page de téléchargement est accessible après validation de votre paiement. Le lien vers la page de téléchargement sera inclus dans l'e-mail de confirmation qui vous sera envoyé immédiatement après votre achat.
Vous pouvez choisir de télécharger votre jeu immédiatement, ou un peu plus tard, en vous connectant à votre compte utilisateur.
Les liens de téléchargement des jeux que vous avez acheté sont toujours disponible dans votre compte utilisateur "Mon Gamesload".

Utilité du lien inclus dans votre compte "Mon Gamesload" :

• Il vous permet de télécharger votre jeu à tout moment selon vos préférences, la journée ou le soir pendant les heures creuses.
• Il vous donne l’opportunité de programmer le téléchargement pendant la nuit dans le cas ou vous souhaiteriez utiliser la totalité de votre débit de connexion et/ou si vous avez besoin de votre ordinateur pendant la journée.
• Il vous permet de télécharger votre produit aussi souvent que vous le souhaitez afin de prévenir tout problème de connexion susceptible d'entraîner l’interruption du téléchargement.

Le paiement sécurisé par carte bleue est assuré par la plate-forme de paiement Nexway.
Nexway est conforme au mode de cryptage sécurisé SSL selon la norme ISO 8583. Cela signifie que vos données bancaires sont entièrement cryptées et protégées.

Carte bancaire: Le paiement est validé instantanément et vous disposez d'un accès direct à la page de téléchargement. Si vous souhaitez télécharger votre produit à un moment ultérieur, vous pouvez accéder à la page de téléchargement en cliquant sur le lien inclus dans votre e-mail de confirmation. "Télécharger".

PayPal: Le paiement est validé instantanément et vous disposez d'un accès direct à la page de téléchargement. Si vous souhaitez télécharger votre produit à un moment ultérieur, vous pouvez accéder à la page de téléchargement en cliquant sur le lien inclus dans votre e-mail de confirmation. "Télécharger".

Click & Buy: Le paiement est validé instantanément et vous disposez d'un accès direct à la page de téléchargement. Si vous souhaitez télécharger votre produit à un moment ultérieur, vous pouvez accéder à la page de téléchargement en cliquant sur le lien inclus dans votre e-mail de confirmation. "Télécharger".

La distribution digitale est un nouveau mode de distribution qui vous permet de jouer immédiatement à des jeux vidéo en les téléchargeant sur votre ordinateur via Internet.
Cela vous permet d'obtenir les jeux vidéo des meilleurs éditeurs en toute légalité et de manière simple, pratique et immédiate. Et tout cela en seulement quelques clics !
Les principaux avantages du service de téléchargement sont :

• Disponibilité immédiate des jeux. Jouez juste après avoir décidé d’acheter le jeu !
• Le meilleur catalogue de jeux y compris les titres les plus récents et les plus populaires du marché. Les meilleurs jeux vidéo disponibles directement chez vous !
• Des démos gratuites. Pas besoin de réfléchir à deux fois avant d'acheter. Essayez et ensuite décidez!
• Une sécurité complète, garantie sans virus. Téléchargez et jouez sans aucun risque!
• Bénéficiez de réductions et de cadeaux en vous abonnant à la newsletter.
• Un achat simple et immédiat.
• Un service client disponible et à votre écoute.

Certains personnes peuvent avoir une crise en regardant des images lorsqu’ils jouent à certains jeux vidéo. Cela peut se produire même si la personne n'a pas d'antécédents médicaux ou n'a jamais eu de crises d'épilepsie. Si vous ou quelqu'un dans votre famille avait déjà eu des symptômes liés à l'épilepsie (convulsions ou perte de conscience) consultez votre médecin avant de jouer. Précautions à prendre lors de l'utilisation: - Evitez de jouer si vous êtes fatigué ou en manque de sommeil. - Assurez-vous que la pièce dans laquelle vous jouez est bien éclairée. - Reposez-vous pendant au moins 10 à 15 minutes par heure pendant que vous jouez
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre problème en cliquant ici. Posez votre question directement au support client.

Si vous rencontrez un problème, merci de contacter notre service client en cliquant ici..
L'e-mail que vous avez utilisé lors du téléchargement ou de l'achat de votre produit sera votre identifiant pour toute communication avec notre équipe support.

• Votre e-mail est utilisé pour vous envoyer une confirmation de paiement. Cet e-mail contient la clé d'activation et les liens de téléchargement de votre produit. La référence de la commande indiquée dans cet e-mail constitue votre preuve d'achat.
• En général, cet e-mail sera votre identifiant pour toutes vos opérations : tests et achats de jeux, abonnement à notre newsletter et contact avec le service client.
• A tout moment, vous pouvez suspendre votre abonnement à la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chaque message électronique que nous envoyons.
• Lors de votre inscription, vous pouvez également décocher la case "Je souhaite recevoir la newsletter".

Les cookies sont des informations stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour vous reconnaître lorsque vous retournez sur Gamesload. Nos cookies ne comportent aucune information personnelle et peuvent être supprimés en cliquant sur le menu Options de votre navigateur.

Une sélection de produits pour Macintosh est disponible. Quand un jeu est disponible sur Macintosh, une icône Macintosh est affichée dans la fiche produit. Pour rester informé du lancement de jeux supplémentaires Macintosh, nous vous invitons à vous abonner à notre Newsletter. en cliquant ici..

Notre service est conçu pour vous fournir le jeu dans la langue de votre choix, si elle est disponible. La langue de chaque jeu est spécifiée dans la fiche produit, dans le champs «Langue». Merci de vérifier ce champ afin de vous assurer que le jeu est disponible dans la langue que vous souhaitez.

La plupart des jeux casuals de notre catalogue ont une période de d'essai limitée dans le temps. Il suffit de cliquer sur le bouton «Essayer» dans la description du produit pour installer et essayer le jeu. Cependant, certains jeux n'ont pas d'essai.

Les Jeux Vidéo ne sont actuellement pas disponibles en version démo.

Lorsque vous achetez un jeu, vous ne recevrez pas de CD par la poste. Le téléchargment a l'avantage de rendre vos jeux préférés disponibles en un seul clic, 24h/24 et 365 jours par an ! De plus, en cas de perte ou de changement d'ordinateur, le jeu vous appartient encore.

La durée du téléchargement dépend de la taille du jeu ainsi que de votre vitesse de connexion à Internet. Le temps moyen de téléchargement est indiqué dans chaque description de produit.

Le téléchargement de jeux sur Gamesload est totalement légal. Gamesload et son partenaire Nexway veillent à acquérir en permanence les droits de l'éditeur avant de rendre un produit disponible au téléchargement. Vous pouvez donc tester et acheter les jeux de notre catalogue avec une totale tranquillité d'esprit.

Pour de meilleurs résultats, vérifier la configuration système minimale requise du jeu dans la description du produit avant d'effectuer votre achat. Si vous avez un parefeu, nous vous recommandons fortement de le désactiver lors de l'achat et lors du lancement initial du jeu pour éviter tout problème. Nous vous conseillons également de télécharger la dernière version de DirectX de Microsoft pour assurer une meilleure utilisation de notre service. Télécharger la dernière version DirectX en cliquant ici.

Non, une fois le jeu complètement téléchargé et installé sur votre PC, vous pouvez jouer sans être connecté à Internet, à moins qu'il s'agisse d'un jeu en réseau (ex : MMO).

Le Download Manager est un logiciel développé par notre équipe technique qui vous permet de gérer vos téléchargements comme vous le souhaitez. Vous pouvez arrêter ou reprendre vos téléchargements à n'importe quel moment, que les interruptions soient volontaires ou non. Ce logiciel totalement sécurisé vous permet de télécharger vos jeux de façon simple et efficace parmi plus de 1500 titres.

En accédant à nos pages de paiement, vous verrez s'afficher un petit cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur. De plus, pour vous permettre de constater que la page de paiement est bien sécurisée, l'URL affichée débutera par la mention «https», «s» étant synonyme de sécurité.

Vous pouvez effectivement graver le jeu que vous avez téléchargé. Toutefois, le jeu ne sera pas débloqué si vous l'installez sur un nouvel ordinateur. Vous devrez entrer le code d'activation que vous avez reçu par e-mail lors de l'achat de votre produit pour le débloquer à nouveau. Pour archiver efficacement vos jeux, nous vous conseillons de copier le fichier exécutable (ex : "game.exe") sur un espace de stockage différent de celui où est installé votre système pour éviter toute perte de données et pour le réutiliser ultérieurement sans avoir à le télécharger de nouveau.

Aucun problème ! Si vous perdez votre jeu suite à une erreur de manipulation ou à un problème survenu sur votre ordinateur, vous avez la possiblité de télécharger à nouveau votre produit pour pouvoir le réinstaller.

• Première option : si vous avez conservé l'e-mail de confirmation d'achat, téléchargez à nouveau le jeu, cliquez sur " j'ai déjà acheté ce jeu" et entrez le code d'activation indiqué dans votre e-mail.
• Deuxième option : Les jeux que vous acheté sur Gamesload sont disponibles dans votre compte utilisateur "My Gamesload". Rendez-vous à cet endroit et cliquez sur "Voir les jeux disponibles" pour retrouver votre historique d'achat et les informations relatives à chaque produit. Pour toute autre demande, écrivez-nous: en cliquant ici.